Utfordringen
Tiden er inne for å kommunisere på nye måter i bedriften for å utnytte fordelene ved kommunikasjon, slik den reelt foregår i dag.
Kommunikasjon på nye måter, så virksomheten kan dra fordel av de innovative kommunikasjonsformene og gjøre medarbeiderne mer produktive og bedre istand til å interagere med kundene.
Kommunikasjon på nye måter ved hjelp av de nye applikasjonene på markedet og en infrastruktur som er bygget for å optimere funksjonen til disse applikasjonene. Change the Conversation, så den blir på multiperson-, multiutstyr- og multimedie-basis.
Medarbeidere
- MULTI-PERSON. Ved å fremme samarbeid med de rette medarbeidere på rett tidspunkt.
- MULTI-UTSTYR. Ved å gjøre det mulig for medarbeidere å "hoppe" fra én utstyrstype til en annen - fra kontoret til der de er ute i felten.
- MULTI-MEDIE. Ved å gjøre det mulig for medarbeidere å skifte kommunikasjons-kanal fra tekst til telefoni til video, med et enkelt klikk.
Kunder
- MULTI-PERSON. Ved å gjøre det mulig for bedriften å bringe nye ressurser og avdelinger inn i kommunikasjonen med kundene.
- MULTI-UTSTYR. Ved å optimere service-levering på tvers av utstyr og over tid.
- MULTI-MEDIE. Ved å bygge ut kommunikasjonsplattformen på tvers av kanaler og integrere sosiale medier og mobilitet.
